Garantie & klachten

Garantie & klachten

Heb je een klacht over een artikel? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Dan gaan we kijken hoe we dit samen kunnen oplossen.

Garantie

Mocht er iets mis zijn met je product dan is er een mogelijkheid dat dit binnen de garantie van de fabrikant valt. Dit is per fabrikant én per product verschillend, we bekijken dit dus per product. Mail ons wat er mis is met je artikel, vermeld hierbij ook je bestelnummer en indien nodig plaats er foto's of een filmpje van het mankement bij. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om de garantie procedure in werking te stellen.

Er kan geen aanspraak worden gemaakt op garantie bij normale slijtage, beschadiging door opzet of door nalatigheid. Je kunt je klacht per mail indienen, vermeld hierin je ordernummer om de afhandeling te bespoedigen. Wij houden je vervolgens tijdens de garantie procedure zo goed mogelijk op de hoogte.

Klachten over ontvangen artikelen

Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, dan verzoeken wij je vriendelijk om dit binnen 7 werkdagen te melden bij onze klantenservice. De kosten voor het vervangen van verkeerd verstuurde of beschadigde artikelen zijn uiteraard voor onze rekening.

Andere klachten

Heb je een andere klacht? Meld dit dan zo snel mogelijk bij onze klantenservice. Je kunt je klacht per mail indienen. Je klacht zal binnen zo snel mogelijk behandeld worden.